FAQ
Got a question? We probably have the answer!
At Aquacycle, we know that understanding our services and how we work is essential to making the right choices for a successful business. pure water.Â
This FAQ has been designed to answer the most frequently asked questions about our products, how we work, and everything else that surrounds our world.
If you don't find what you're looking for, don't hesitate to contact us directly - we're here to help!
1. General questions about reverse osmosis
What is an osmosis plant and how does it work?
A osmosis plant (reverse osmosis system) is a water filtration device which removes impurities, contaminants and dissolved minerals by forcing water through a semi-permeable membrane. It provides pure, fresh water for eating and cooking.
To find out more, read our article " basic principles of reverse osmosis "
What are the advantages of an osmosis unit?
✔ D’éliminer jusqu’à 99 % des contaminants (chlorine, heavy metals, pesticides, bacteria, etc.)
✔ To improve taste and smell water
✔ To reduce limescale deposits in household appliances
✔ To produce a high-quality drinking water at home
To find out more, read our article " basic principles of reverse osmosis "
What are the advantages of an osmosis unit?
A osmosis plant eliminates impurities, heavy metals and bacteria of water, while a water softener mainly reduces calcium and magnesium to prevent limescale deposits. For a complete water treatmentit is possible to combine the two systems.
What's the difference between a reverse osmosis unit and an ultrafilter?
Un ultrafiltre éliminé tout contaminent jusqu’à 0,01 microns. Ceci garanti l’élimination de sédiments, bactéries et autres impuretés jusqu’à un certain point. Ne sont pas filtrés métaux lourds, nitrates et certains produits chimiques (dont PFAS).
Un osmoseur élimine jusqu’à 0,0001 micros, garantissant une élimination jusqu’à 99% des contaminants.
To find out more, read our article "Â The difference between a reverse osmosis filter and an ultrafilter"
Is osmosis water safe to drink?
Yes! Reverse osmosis filtration ensures that your water is pure and free of harmful substanceswhich makes it healthier and safer than tap water.
To find out more, read our article "Â Is my reverse osmosis water too pure?"
2. Choosing the right osmosis plant
How do I choose the best RO unit for my home?
Consider the following criteria:
- Quelle est la qualité initiale de l’eau que je souhaite filtrer ?
- Osmosis unit à flux direct ou avec réservoir ?
- Nombre d’Étapes de Filtration ?
- Est-ce difficile à d’entretien ?
- Quel est le rejet d’eau de mon osmoseur ?
- Quel est le cout total de mon osmoseur ?
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To find out more, read our article " 6 questions to choose the ideal osmosis plant "
What is an eco-friendly osmosis plant and how does it save water?
A ecological osmosis is a system designed for reduce water wastage durant la filtration.
Les osmoseurs classiques peuvent rejeter jusqu’à 4 liters of water for each liter filteredwhile ecological models have better performanceto limit water consumption.
Pour en savoir plus, comparez our products.
Do I need an osmosis plant with remineralization?
Certains systèmes d’osmose inverse éliminent également les minéraux essentiels comme le calcium et le magnésium.
Si vous préférez une eau enrichie en minéraux, Vos pouvez opter pour :
- An osmosis unit with remineralization filter.
- An additional remineralization cartridge
To find out more, read our article " Is my reverse osmosis water too pure? "
3. Installation and maintenance
Is installing an osmosis plant complicated?
No! osmosis systems Aquacycle.eu are selected for a easy, self-contained installationplug and play. Our osmosis units come with a installation guide and a accompanying video.
Si vous rencontrez des problème, notre service technique se tient à votre disposition afin de vous accompagner à distance.
Plus d’infos ici.
How often should I change my filters?
Replacement frequency depends on water quality and usage:
- Pré-filtres (sédiments & charbon actif) : tous les 6 to 12 months
- Reverse osmosis membrane : all 2 to 3 years
- Post-filtres (charbon actif ou reminéralisation) : tous les 12 months
What happens if I don't replace the filters on time?
Lack of maintenance can lead to :
- A lower water quality
- A slower flow
- A possible bacterial contamination
How do I maintain my reverse osmosis unit?
Regular maintenance includes :
✔ Flushing the system every few months
✔ Filter replacement according to the recommended schedule
✔ Annual disinfection tank
✔ Verification of leaks or pressure problems
4.water quality and performance
How do I measure the hardness of my water?
Use a kit de test de dureté Aquacycle ou consultez les informations de votre fournisseur d’eau local (se trouve facilement sur internet).
Si votre eau est très dure, un water softener may be required in conjunction with an osmosis unit.
Does an osmosis plant remove fluorine and chlorine?
Yes! reverse osmosis membranes effectively remove fluorine, chlorine and other contaminants, providing water safer and better tasting.
Why does my osmosis unit filter water slowly?
Possible causes:
- Clogged filters (replacement required)
- Low water pressure (below 40 psi)
- Spent reverse osmosis membrane (to be replaced)
Is osmosis water ideal for cooking and coffee?
Absolutely! Osmosis water improves taste coffee, tea and dishes by removing impurities.
5.price and warranty
How much does a reverse osmosis unit cost?
Prices vary according to capacity and features:
Entry-level models : 100 € – 300 €
Intermediate systems : 300 € – 700 €
High-efficiency top-of-the-range models : 700 € and more
Pour en savoir plus, comparez nos produits.
Are your reverse osmosis units guaranteed?
Yes! All our osmosis systems are covered by a de 2 years.
Do you offer discounts for bulk purchases?
Yes! We offer preferential rates for bulk orders, corporate customers and resellers.
Contact us pour plus d’informations.
6.orders and delivery
What are the delivery times?
Orders placed before midday are dispatched the same day.
Comment se passe l'installation?
Pour l’installation vous avez deux options:
1) Remote guided installation: free of charge
When making your purchase, select the option of self-installation. Your order will then be delivered to you, and you'll install it yourself, guided by the installation instructions and, if necessary, our remote video and audio support.
2) Home installation: paying
When you make your purchase, select the option for installation by one of our professionals. Your order will then be delivered to you, and we'll contact you to schedule a professional installation.
L’assistance à l’installation est possible dans certaines régions. Contact us to check availability.
Do you offer an installation service?
Yes! We offer a installation assistance in certain regions.
What payment methods do you accept?
Notre site est conçu spécifiquement pour recevoir les paiements en ligne.
Si cela ne convient pas, don't hesitate to contact us so we can find a solution.
What is your returns policy?
En cas d’un osmoseur défectueux à l’installation, Aquacycle vous envoie un bon de retour.
Vous n’aurez qu’à le coller sur votre colis sans aucun frais à votre charge.
Tous nos osmoseurs sont entièrement garantis pendant 2 ans.
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7. Parrainage et récompenses
Comment fonctionne le programme de parrainage Aquacycle?
C’est simple : si vous êtes satisfait de nos produits, parlez-en autour de vous !
- Vos proches bénéficient de 5 % de réduction sur leur premier achat grâce à votre lien de parrainage.
- De votre côté, vous recevez 30 € de crédit pour chaque commande parrainée d’un montant minimum de 100 €.
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Ces crédits sont utilisables sur vos prochaines commandes — idéal pour réduire le coût de vos filtres de rechange !
Où puis-je trouver mon lien de parrainage?
Votre lien personnel de parrainage est disponible depuis votre compte client Aquacycle.
Il vous suffit de :
Vous connecter à votre compte sur www.aquacycle.be
Accéder à l’onglet Parrainage.
Copier votre lien et le partager avec vos proches !
Quelles sont les conditions pour que je reçoive ma récompense de 30 € ?
Vous recevez 30 € de crédit lorsque la personne que vous avez parrainée effectue une commande d’un montant minimum de 100 €, hors frais de port et remises.
Le crédit est automatiquement ajouté à votre compte une fois la commande validée.
Combien de personnes puis-je parrainer ?
Il n’y a aucune limite ! Vous pouvez parrainer autant d’amis, collègues ou membres de votre famille que vous le souhaitez.
Plus vous partagez, plus vous cumulez de réductions sur vos prochaines commandes.
Mes crédits de parrainage expirent-ils ?
Les crédits de parrainage sont valables pendant 12 mois à partir de la date à laquelle ils sont attribués.
Pensez à les utiliser avant expiration pour en profiter pleinement !
Puis-je cumuler plusieurs crédits de parrainage sur une même commande ?
Oui ! Si vous avez plusieurs crédits disponibles, vous pouvez les cumuler et les appliquer à une même commande (dans la limite du montant total de votre panier).
Les réductions de parrainage sont-elles valables sur tous les produits ?
Oui, les crédits et remises sont valables sur tous les produits Aquacycle, y compris les filtres de rechange.
Une façon simple et économique de réduire vos coûts tout en faisant découvrir Aquacycle à votre entourage.
Quelle est la différence entre parrainage et affiliation ?
Visit parrainage est destiné aux clients AquaCycle : vous partagez simplement votre lien avec des proches et recevez des crédits en retour.
Visit programme d’affiliation, quant à lui, est destiné aux créateurs de contenu, blogueurs ou partenaires professionnels. Il permet de toucher une commission en euros sur chaque vente générée via votre lien. (Vous pouvez nous contacter pour en savoir plus !)
Still have questions? Contact us and we'll help you find the right best osmosis plant for your needs!
