FAQ
Vous avez une question ? Nous avons probablement la réponse !
Chez Aquacycle, nous savons que comprendre nos services et notre fonctionnement est essentiel pour faire les bons choix pour une eau pure.
Cette FAQ a été conçue pour répondre aux interrogations les plus fréquentes à propos de nos produits, notre fonctionnement, et tout ce qui entoure notre univers.
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter directement — nous sommes là pour vous aider !
1. Questions générales sur les osmoseurs
Qu'est-ce qu'un osmoseur et comment fonctionne-t-il ?
Un osmoseur (système d’osmose inverse) est un dispositif de filtration de l’eau qui élimine les impuretés, contaminants et minéraux dissous en forçant l’eau à travers une membrane semi-perméable. Il fournit une eau pure et fraîche pour la consommation et la cuisine.
Pour en savoir plus, consultez notre article « principes fondamentaux de l’osmose inverse »
Quels sont les avantages d’un osmoseur ?
✔ D’éliminer jusqu’à 99 % des contaminants (chlore, métaux lourds, pesticides, bactéries, etc.)
✔ D’améliorer le goût et l’odeur de l’eau
✔ De réduire les dépôts de calcaire dans les appareils électroménagers
✔ De produire une eau potable de haute qualité à domicile
Pour en savoir plus, consultez notre article « principes fondamentaux de l’osmose inverse »
Quels sont les avantages d’un osmoseur ?
Un osmoseur élimine les impuretés, métaux lourds et bactéries de l’eau, tandis qu’un adoucisseur d’eau réduit principalement le calcium et le magnésium pour prévenir les dépôts de calcaire. Pour un traitement complet de l’eau, il est possible de combiner les deux systèmes.
Quelle est la différence entre un osmoseur et un ultrafiltre ?
Un ultrafiltre éliminé tout contaminent jusqu’à 0,01 microns. Ceci garanti l’élimination de sédiments, bactéries et autres impuretés jusqu’à un certain point. Ne sont pas filtrés métaux lourds, nitrates et certains produits chimiques (dont PFAS).
Un osmoseur élimine jusqu’à 0,0001 micros, garantissant une élimination jusqu’à 99% des contaminants.
Pour en savoir plus, consultez notre article « Différence entre un filtre à osmose inverse et un ultrafiltre»
L’eau osmosée est-elle potable et sans danger ?
Oui ! La filtration par osmose inverse garantit que votre eau est pure et exempte de substances nocives, ce qui la rend plus saine et plus sûre que l’eau du robinet.
Pour en savoir plus, consultez notre article « Mon eau osmosée est-elle trop pure ?»
2. Choisir le bon osmoseur
Comment choisir le meilleur osmoseur pour ma maison ?
Prenez en compte les critères suivants :
- Quelle est la qualité initiale de l’eau que je souhaite filtrer ?
- Osmoseur à flux direct ou avec réservoir ?
- Nombre d’Étapes de Filtration ?
- Est-ce difficile à d’entretien ?
- Quel est le rejet d’eau de mon osmoseur ?
- Quel est le cout total de mon osmoseur ?
Pour en savoir plus, consultez notre article « Choisir l’osmoseur idéal en 6 questions »
Qu’est-ce qu’un osmoseur écologique et comment économise-t-il de l’eau ?
Un osmoseur écologique est un système conçu pour réduire le gaspillage d’eau durant la filtration.
Les osmoseurs classiques peuvent rejeter jusqu’à 4 litres d’eau pour chaque litre filtré, tandis que les modèles écologiques ont un meilleur rendement, limitant ainsi la consommation d’eau.
Pour en savoir plus, comparez nos produits.
Ai-je besoin d’un osmoseur avec reminéralisation ?
Certains systèmes d’osmose inverse éliminent également les minéraux essentiels comme le calcium et le magnésium.
Si vous préférez une eau enrichie en minéraux, Vos pouvez opter pour :
• Un osmoseur avec filtre de reminéralisation.
• Une cartouche de reminéralisation additionnelle
Pour en savoir plus, consultez notre article « Mon eau osmosée est-elle trop pure »
3. Installation et entretien
L’installation d’un osmoseur est-elle compliquée ?
Non ! Les osmoseurs Aquacycle.eu sont sélectionnés pour une installation facile en autonomie, dites « plug and play ». Nos osmoseurs viennent avec un guide d’installation et une vidéo d’accompagnement.
Si vous rencontrez des problème, notre service technique se tient à votre disposition afin de vous accompagner à distance.
Plus d’infos ici.
À quelle fréquence dois-je changer les filtres ?
La fréquence de remplacement dépend de la qualité de l’eau et de l’usage :
- Pré-filtres (sédiments & charbon actif) : tous les 6 à 12 mois
- Membrane d’osmose inverse : tous les 2 à 3 ans
- Post-filtres (charbon actif ou reminéralisation) : tous les 12 mois
Que se passe-t-il si je ne remplace pas les filtres à temps ?
Un manque d’entretien peut entraîner :
- Une baisse de la qualité de l’eau
- Un ralentissement du débit
- Une possible contamination bactérienne
Comment entretenir mon osmoseur ?
L’entretien régulier comprend :
✔ Le rinçage du système tous les quelques mois
✔ Le remplacement des filtres selon le calendrier recommandé
✔ La désinfection annuelle du réservoir
✔ La vérification des fuites ou problèmes de pression
4.Qualité de l’eau et performances
Comment mesurer la dureté de mon eau ?
Utilisez un kit de test de dureté Aquacycle ou consultez les informations de votre fournisseur d’eau local (se trouve facilement sur internet).
Si votre eau est très dure, un adoucisseur d’eau peut être nécessaire en complément d’un osmoseur.
Un osmoseur élimine-t-il le fluor et le chlore ?
Oui ! Les membranes d’osmose inverse éliminent efficacement le fluor, le chlore et d’autres contaminants, offrant une eau plus sûre et au meilleur goût.
Pourquoi mon osmoseur filtre-t-il l’eau lentement ?
Causes possibles :
- Filtres encrassés (remplacement nécessaire)
- Basse pression d’eau (inférieure à 40 psi)
- Membrane d’osmose inverse usée (à remplacer)
L’eau osmosée est-elle idéale pour la cuisine et le café ?
Absolument ! L’eau osmosée améliore le goût du café, du thé et des plats en éliminant les impuretés.
5.Prix et garantie
Quel est le prix d’un osmoseur ?
Le prix varie selon la capacité et les fonctionnalités :
Modèles d’entrée de gamme : 100 € – 300 €
Systèmes intermédiaires : 300 € – 700 €
Modèles haut de gamme à haute efficacité : 700 € et plus
Pour en savoir plus, comparez nos produits.
Vos osmoseurs sont-ils garantis ?
Oui ! Tous nos osmoseurs bénéficient d’une garantie de 2 ans.
Proposez-vous des remises pour les achats en gros ?
Oui ! Nous offrons des tarifs préférentiels pour les commandes en gros, les entreprises et les revendeurs.
Contactez-nous pour plus d’informations.
6.Commandes et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Pour toute commande avant midi, l’expédition se fait le jour même.
Comment se passe l'installation?
Pour l’installation vous avez deux options:
1) Une installation guidée à distance : gratuit
Lors de votre achat, sélectionnez l’option d’une installation par ses propres moyens. Votre commande vous sera alors livrée et vous l’installez vous-même guidé par la notice d’installation et, si nécessaire, notre accompagnement vidéo et audio à distance.
2) Une installation à domicile : payant
Lors de votre achat, sélectionnez l’option d’installation par l’un de nos professionnels. Votre commande vous sera alors livrée, et nous vous contacterons pour planifier l’intervention d’un professionnel pour l’installation.
L’assistance à l’installation est possible dans certaines régions. Contactez-nous pour vérifier la disponibilité.
Proposez-vous un service d’installation ?
Oui ! Nous proposons une assistance à l’installation dans certaines régions.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Notre site est conçu spécifiquement pour recevoir les paiements en ligne.
Si cela ne convient pas, n’hésitez pas à nous contacter pour qu’on trouve une solution.
Quelle est votre politique de retour ?
En cas d’un osmoseur défectueux à l’installation, Aquacycle vous envoie un bon de retour.
Vous n’aurez qu’à le coller sur votre colis sans aucun frais à votre charge.
Tous nos osmoseurs sont entièrement garantis pendant 2 ans.
7. Parrainage et récompenses
Comment fonctionne le programme de parrainage Aquacycle?
C’est simple : si vous êtes satisfait de nos produits, parlez-en autour de vous !
- Vos proches bénéficient de 5 % de réduction sur leur premier achat grâce à votre lien de parrainage.
- De votre côté, vous recevez 30 € de crédit pour chaque commande parrainée d’un montant minimum de 100 €.
Ces crédits sont utilisables sur vos prochaines commandes — idéal pour réduire le coût de vos filtres de rechange !
Où puis-je trouver mon lien de parrainage?
Votre lien personnel de parrainage est disponible depuis votre compte client Aquacycle.
Il vous suffit de :
Vous connecter à votre compte sur www.aquacycle.be
Accéder à l’onglet Parrainage.
Copier votre lien et le partager avec vos proches !
Quelles sont les conditions pour que je reçoive ma récompense de 30 € ?
Vous recevez 30 € de crédit lorsque la personne que vous avez parrainée effectue une commande d’un montant minimum de 100 €, hors frais de port et remises.
Le crédit est automatiquement ajouté à votre compte une fois la commande validée.
Combien de personnes puis-je parrainer ?
Il n’y a aucune limite ! Vous pouvez parrainer autant d’amis, collègues ou membres de votre famille que vous le souhaitez.
Plus vous partagez, plus vous cumulez de réductions sur vos prochaines commandes.
Mes crédits de parrainage expirent-ils ?
Les crédits de parrainage sont valables pendant 12 mois à partir de la date à laquelle ils sont attribués.
Pensez à les utiliser avant expiration pour en profiter pleinement !
Puis-je cumuler plusieurs crédits de parrainage sur une même commande ?
Oui ! Si vous avez plusieurs crédits disponibles, vous pouvez les cumuler et les appliquer à une même commande (dans la limite du montant total de votre panier).
Les réductions de parrainage sont-elles valables sur tous les produits ?
Oui, les crédits et remises sont valables sur tous les produits Aquacycle, y compris les filtres de rechange.
Une façon simple et économique de réduire vos coûts tout en faisant découvrir Aquacycle à votre entourage.
Quelle est la différence entre parrainage et affiliation ?
Le parrainage est destiné aux clients AquaCycle : vous partagez simplement votre lien avec des proches et recevez des crédits en retour.
Le programme d’affiliation, quant à lui, est destiné aux créateurs de contenu, blogueurs ou partenaires professionnels. Il permet de toucher une commission en euros sur chaque vente générée via votre lien. (Vous pouvez nous contacter pour en savoir plus !)
Toujours des questions ? Contactez-nous et nous vous aiderons à trouver le meilleur osmoseur pour votre besoin !
